オンライン全員リレートーク会・メンバー個別トーク会の流れ

 

①受付

イベント当日、【受付開始時間】になりましたら、Meet Pass アプリの参加券をタップしてご入室いただき、本人認証まで待機していただきます｡順番に本人認証にお繋ぎします。

※イベント前日までにご使用する端末（スマートフォン）で「Meet Pass」への会員登録・参加券のお受け取りをお済ませください。https://meetpass.jp/guide/

※登録事項がございますので、事前に登録いただきますようお願いいたします。

※電子チケットのお受け取りにはMeet Passへの顔写真登録のほか、ご本人確認書類の登録が必要です。

※お客様が参加券の受け取りをMeet Passで行っていない場合､当選権利は無効となります｡その場合での返金・返品・振替対応などは一切いたしません｡予めご了承ください｡

※オンラインイベントは参加券に対するお問い合わせをイベントの前日18時までお受けしております｡ご不明な点がある方はお早めにご連絡ください｡

[参加券・Meet Passアプリに関するお問い合わせ]

https://tixplus.jp/support/meetpass/

 

※画角を合わせるため画面は縦にしてお持ちください｡

※カメラはオンにしてご利用ください。

※端末の音量を上げてください。お使いの端末によっては待ち受け画面での音量とアプリ利用時の音量が別になっている場合がございます。また､端末をケースに入れている場合は､ケースが干渉してスピーカー部分からの音が小さくなる場合がございます｡ケースに入れてご利用している場合は外していただくことを推奨します｡

※お客様のアプリの操作･電波･端末･音量などの理由でのお振替対応や返金対応などはいたしかねますので予めご了承ください｡

※受付終了時間までにお客様が入室されていない場合､当選権利が無効となります。いかなる理由でも振替対応いたしません｡時間には余裕をもってご参加ください。

※複数の参加券をお持ちのお客様はご入室される時間や運営状況などの要因により､すべての参加券を使い切れない場合がございます｡お客様ご自身で､お早めにご入室いただくとともに､参加券が使い切れなかった場合に対しても振替や返金のできないことを予めご了承いただいた上でご参加ください｡

 

②オンライン全員リレートーク会・メンバー個別トーク会

・全員リレートーク会では、各メンバーとのトーク時間は20秒で、メンバー全員とお話いただけます。

・メンバー個別トーク会では、当選されたメンバーとのトーク時間は40秒です。

 

=== トラブル発生時の重要事項 ===

トラブル発生時に対しては､お手数ではございますが､

速やかにMeet Passのお問い合わせまでご連絡をお願いいたします｡

Meet Pass お問い合わせ : https://tixplus.jp/support/meetpass/

①各部ごとの問い合わせ締め切り時間の終了後には対応できませんので、その前にご連絡をお願いいたします｡

②振替対応は録画等のデータを確認して判断させていただきます｡メンバーの通信やシステム側の問題が確認できない場合には､いかなる場合でもお振替対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください｡

③お振替を実施させて頂く場合には､運営からお電話でもご連絡させていただきます｡その際はご対応をお願いいたします｡ご連絡がつかず､お振替ができない場合に対しての再度のお振替はお断りさせて頂く場合がございます｡

 

※イベント当日､ 運営より非通知でお客様にお電話をさせていただく場合がございます｡予め非通知での着信を受信できるように設定をお願いいたします｡

※ご不安な場合は､待機中の映像を運営側で確認しておりますため､インフォメーションで対応いただきたい旨を記載したフリップなどをカメラに向けてスタッフにわかるようにしてお待ちいただけましたら随時インフォメーションにてご案内いたします｡

※状況によりご対応ができない場合がありますため､その場合はMeet Passにお問い合わせください｡

※イベント終了後のお問い合わせにはご対応いたしかねます｡

 

■イベントアプリ「Meet Pass」（ミートパス）について

初めての方は以下の「ご利用ガイド」を必ずご確認のうえアプリのインストールとユーザーアカウントを作成ください。

ご利用ガイド : https://meetpass.jp/guide/

※Meet Passアプリのご利用には下記の条件が必要です｡

・SMS送受信が可能であること

・iOS12.0以上、Android8.0以上

・インカメラ、マイクが正常動作すること

・イベント当日20Mbps以上の回線速度を安定して保てるネット回線を利用できること

※本イベントにご参加いただくためには、Meet Passでのユーザーアカウントの作成、およびMeet Passのアプリをインストールした端末（スマートフォン）が必要となります。

※Meet Passアプリ の会員登録には顔写真の登録が必須となります｡ご参加される方と､会員登録時のお写真のお顔が異なると運営スタッフが判断した場合､個別での本人認証を実施させて頂く場合がございます｡

※一部通信キャリアにてネット回線速度が不安定な状況を確認しておりますので、本イベントではご参加前にかならず｢速度チェック｣をお客様自身で実施してからご参加ください｡安定した通話には20Mbps以上のネット回線速度が安定している状態が必要となります｡

■速度チェッカー : https://fast.com/ja/

※ネット回線が安定しない場合､比較的パケットの軽い音声のみが繋がり､映像が映らない場合がございます｡

こういったお客様理由によるお振替対応や返金対応などはいたしかねます｡

※通信の速度チェックはあくまでも予防となります｡実際にイベント時にお客様のネットの電波や通信状況や環境によって通話の品質は左右されます｡

※トラブルが発生した場合に､お客様側の理由であると運営スタッフが判断した場合はいかなる場合でもお振替や返金の対応はいたしかねます｡

※本イベントは、カメラ機能付き端末（スマートフォン）のみご参加いただけます。（PCではご参加いただけません）

なお､一部の機種は対応していない場合がございます。予めご了承ください。

※タブレット端末でもご参加は可能ですが一部の端末でご利用いただけない可能性がございます｡予めご了承ください。

※お客様所有のカメラ機能付き端末（スマートフォン）でのご参加となります。カメラ機能付き端末（スマートフォン）をお持ちでない方は、お申込み・ご購入いただいてもご参加いただけません。また、お客様所有のカメラ機能付き端末（スマートフォン）の非対応を理由とした、お申込み・ご購入後のキャンセル・返品は一切致しません。※故障、紛失、バッテリー不足などお客様所有のカメラ機能付き端末（スマートフォン）の不具合、お客様が接続しているインターネット回線の通信不良・断線など、その他いかなる理由に関わらず、お客様のご事情でイベントにご参加いただけなかった場合であっても、返品・返金は承れませんので予めご了承ください。

※アプリは端末の時間に紐付いています｡正しい時間に設定されていないとトラブルの原因となりますので､イベント前に時間の設定をご確認ください｡

※お住いの地域における視聴不可能な事態やその他事由による閲覧不能が生じました際はご対応できかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

※イベント当日､ 運営より非通知でお客様にお電話をさせていただく場合がございます｡予め非通知での着信を受信できるように設定をお願いいたします｡

※「Meet Pass」アプリにご登録いただいているE-mailまでご連絡させていただく場合がございます。

あらかじめドメイン「tixplus.co.jp」「meetpass.jp」を受信できるようメール設定をお願いいたします。

 

■イベントに関する注意事項

※UNIVERSAL MUSIC STOREを退会されると、マイページが削除され復元できませんのでご注意ください。

※本イベントには、株式会社Tixplusのアプリケーション「Meet Pass」を使用しています。そのためユニバーサルミュージック合同会社（UNIVERSAL MUSIC LLC）、および株式会社KIOKJAPAN、株式会社Tixplusの間で、受付時に取得した情報（個人情報を含む）を相互に使用させていただきます。予めご了承ください。

※未成年の方は保護者の方の同意を得た上でご応募・ご参加ください。未成年の方がご応募・ご参加された場合は、保護者の方の同意を得たものとみなします。また、保護者の方に同意を得られない場合は、イベントへのご参加はご遠慮ください。

※お客様が全く映らない状態での参加を確認した場合は警告や強制終了をさせて頂きます。

※やむを得ないトラブルやアーティストの都合により、イベントが中止になる場合がございます。また、イベントの日程・内容が都合により変更される場合がございます。その場合においても商品の払い戻しや返金等も一切行いません。イベント中止・途中終了の場合も条件は変わりません。あらかじめご了承ください。

※イベント終了後のSNS投稿など、メンバーへのリクエストは一切禁止いたします。そのようなリクエストはおやめください。

※当日の事故・混乱防止のため、イベントではさまざまな制限を設けさせていただく場合がございますのでご了承ください。

※回線速度のチェックはあくまでも予防となり､実際に繋がった時にお客様の回線･電波･端末状況が悪い場合には映像が見えず音声だけになる場合やアプリが落ちてしまう等のトラブルが起きる可能性がございます｡その場合、振替対応、返品、返金、キャンセルは一切致しません。

※チケットの譲渡、転売は固く禁止いたします。また、偽造・複製等の不正は犯罪です。発覚した場合は、すべてのイベント参加権利を無効にして、今後xikersのすべてのイベントへのご参加をお断りいたします。お客様間での盗難・トラブル・チケット詐欺・その他事故等について、主催者は一切責任を負いかねます。

※ご参加される予定の「部」の【受付終了】時間までに間に合わなかった場合、いかなる理由であってもイベントにご参加いただけません。必ず時間に余裕を持ってご参加ください。

※ふせんやメモでの質問は画面上見えにくく時間のロスが予想されるため、お勧めいたしません。応援グッズのお持ち込みは可能ですが、デジタル機器はお断りいたします。また個人情報が映り込まないようご注意ください。（なお、トーク画面右上のお客様の鏡像は反転して見えますが､メンバーが見ている画面は反転しておりません）。

※喫煙・飲酒しながらのご参加はご遠慮ください。

※イベント参加時は電波状況の良いところで参加してください。イベント参加における通信費はお客様のご負担になります。

※イベント中に通信不良などが原因でアクセスができない、会話が途絶えたなどのお客様都合での通信トラブルの対応はいたしません。

※会話の途中でもお時間になりましたら終了となります。会話の内容に不適切な内容が見られた場合など、スタッフの判断により会話の途中でも退出していただく場合がございます。

※イベントのトラブル防止のため運営側で会話中の録音・録画をさせていただきます。

 

※以下の状況が認められたと主催者が判断した場合はトークの途中であっても強制終了させていただきますのでご注意ください。強制終了となりました場合は、即時にご当選者様の特典権利は消失するものとし再付与はいたしませんのでくれぐれもご注意ください。

・ご当選者以外の第三者（未就学児を含む）が映り込んでいる場合。また、あきらかに同伴者がいる様子等がみてとれ、配信画面やトークを共有していると運営が判断した場合。

※ご参加の際はなるべく個室でのご参加をお願いいたします。他の方の声の入り込みが確認できた場合や、映り込んでいる場合強制終了の対象となります。

・UNIVERSAL MUSIC STOREでのご購入時のご当選者の情報と、ご本人確認書類が一致しない場合や、当選権利の譲渡転売が疑われると運営が判断した場合

・お客様による録画、録音、スクリーンショットなどの行為(録音・録画と思われる音が確認できた場合も含みます)。なお、使用状態ではなくとも撮影・録音可能な機器や疑わしき物が映り込んだ場合も同様となりますのでご注意ください（撮影録画目的ではない場合でも、疑わしき物は全て運営側の判断とします）。

・運転中や、電車等公共の交通機関に乗車中と認められた場合。

・歩行中と認められる場合も危険なため強制終了の対象となります。必ず立ち止まってご参加ください。

・身体の露出過多や公序良俗に反するような物が映り込んでいる場合。

・電話番号、メールアドレス、SNSアカウント名、住所など個人情報の流出が認められた場合。

・トーク内容や質問事項において、応えるメンバーへの負荷が大きいと運営で判断した場合

・当選リストと参加リスト、参加者画面を照合し、明らかに同一人物が当選数を越えて参加していると判断した場合。

 

※参加時は参加に使用する端末とお客様の間に物を何も置かない状態でご参加ください。

･メモやケース､スタンド､その他のアクセサリー等､基本的にご利用端末の周囲には何も置かずにご利用されることを推奨いたします｡万が一これらが写り込んでいて､録画や録音を別端末等でしていると認識され強制終了をされた場合でもお振替等の対応はいたしかねますので､ご了承のほどお願いします｡

･お客様にはいかなる理由でもご利用時の録画録音の映像をお渡しいたしませんので､予めご了承ください｡

 

※トーク会の本番中には、開催現場での雑音や、スタッフ、他メンバーの会話が混じったり映り込んだりする可能性がございますがご了承ください。

※お客様の音声は他のお客様に聞こえない仕様となりますのでご安心ください。

※トーク会の模様を録画録音した物 (データも含む)の複製、譲渡、貸与、インターネット・SNSへのアップロード等その他に配布する行為を固く禁じさせていただきます。禁止事項に該当する行為が発覚した場合、今後の特典会やイベント等にはご参加をお断りする事となりますのでご了承ください。

 

 

●お問い合わせ : UNIVERSAL MUSIC STORE カスタマーサポート

https://store-annex.universal-music.co.jp/InquiryInput.jsp

＊カスタマーサポート通常営業時間　平日 10:00から17:00

＊スマートフォン・携帯電話からお問い合わせの方は、【store.universal-music.co.jp】のドメイン受信許可設定をお願いいたします。